Google Business profil je ono što ljudi vide kad vas traže na Googleu ili na Google kartama: adresa, radno vrijeme, telefon, fotografije i recenzije. Za obrt, salon ili lokal koji kupce traži u svom gradu često je to prvo što kupac vidi, prije web stranice.
Profil je besplatan, Google ga ne naplaćuje. U ovom članku objašnjavamo kako ga postaviti korak po korak, kako odgovarati na recenzije i kako ga uskladiti s web stranicom, da vas Google lakše poveže s ljudima koji traže ono što radite.
Što je Google Business profil
To je besplatna kartica vaše tvrtke na Googleu. Ranije se zvala Google Moja tvrtka (Google My Business), pa ćete i taj naziv još sresti. Pojavljuje se u rezultatima pretrage s desne strane ili na vrhu, i kao oznaka na Google kartama.Na profilu kupac može nazvati, otvoriti upute do vas, pročitati recenzije i otići na vašu web stranicu, a da ništa od toga ne traži posebno.
Korak po korak: od otvaranja do vidljivog profila
- 1
Provjerite postoji li profil već
Upišite naziv tvrtke u Google karte. Profil ponekad već postoji, a otvorio ga je netko drugi ili ga je Google složio sam. Tada ga ne otvarate ponovno, nego tražite da vam se prepusti.
- 2
Otvorite ili preuzmite profil
Profil otvarate na Googleovoj stranici za Business profile, prijavom s Google računom. Koristite račun tvrtke, a ne osobni račun zaposlenika koji jednog dana može otići.
- 3
Prođite verifikaciju
Google traži potvrdu da je posao stvarno vaš, na primjer videom ili kodom. Način potvrde i tempo određuje Google, pa ovaj korak obično traje najduže.
- 4
Upišite točne podatke
Naziv, adresu, radno vrijeme, telefon i web stranicu. Naziv neka bude pravi naziv tvrtke, bez dodanih ključnih riječi.
- 5
Odaberite prave kategorije
Glavna kategorija govori Googleu čime se bavite (npr. frizerski salon, autoservis, odvjetnik). Dodatne kategorije dodajte samo za ono što stvarno radite.
- 6
Dodajte opis, usluge i fotografije
Kratak opis posla jednostavnim jezikom, popis usluga ili proizvoda te fotografije prostora, proizvoda i tima. Kupac želi vidjeti gdje dolazi.
- 7
Povežite profil s web stranicom
Upišite adresu stranice u profil, a na stranicu stavite iste podatke koji su na profilu. Više o tome u nastavku.
Ne stignete sami? Postavljanje radimo za 100 €
Otvaramo ili preuzimamo profil, prolazimo verifikaciju s vama i unosimo sve podatke.
Koliko traje dok se profil pojavi
Kad profil postavljamo mi, od dogovora do vidljivog profila prođe okvirno 1 do 2 tjedna. Najviše vremena odlazi na Googleovu verifikaciju, a njen tempo ne možemo ubrzati.
| Korak | Dani | Što se događa |
|---|---|---|
| Dogovor | 1. | Pošaljete nam podatke o poslu, radno vrijeme i fotografije. |
| Profil | 1.–3. | Otvaramo profil ili preuzimamo postojeći i unosimo sve podatke. |
| Verifikacija | 2.–12. | Google potvrđuje da je posao vaš, npr. videom ili kodom. Pomažemo vam kroz svaki korak. |
| Lokalni SEO | 4.–10. | Usklađujemo web stranicu s profilom. |
| Profil je vidljiv | 12.–14. | Profil se prikazuje na Googleu i kartama. |
Recenzije: kako ih skupljati i kako odgovarati
Recenzije su ono što kupac čita prije nego što nazove. Ne trebate ih stotine, ali trebate ih redovno i trebate na njih odgovarati.
- Zamolite zadovoljne kupce. U profilu postoji poveznica za recenzije koju možete poslati porukom ili e-mailom nakon obavljenog posla.
- Odgovorite na svaku recenziju, kratko i osobno. Na dobru zahvalom, na lošu mirno i konkretno.
- Lošu recenziju ne možete obrisati. Recenzije briše samo Google, i to kad krše njegova pravila. Pristojan odgovor drugim kupcima pokazuje kako se ponašate kad nešto pođe po zlu.
- Ne kupujte i ne pišite lažne recenzije. To je protiv Googleovih pravila, a kupci ih lako prepoznaju.
Lokalni SEO: profil i web stranica moraju govoriti isto
Google vas lakše prikaže ljudima u vašem gradu kad su podaci na profilu i na web stranici jednaki. Zato na svakoj stranici koju izrađujemo pazimo na četiri stvari.
- 1.Isti podaci svugdje. Naziv, adresa i telefon na stranici jednaki su onima na profilu, do zadnjeg slova.
- 2.Karta i kontakt. Karta s lokacijom i poveznica za upute do vas.
- 3.Podaci za tražilice. Strukturirani podaci (schema) o vašem poslu, radnom vremenu i adresi, koje Google čita, a posjetitelj ne vidi.
- 4.Lokalne ključne riječi. Naslovi i opisi stranica spominju vaš grad i kvart.
Profil radi i bez web stranice, ali s njom ljudi lakše saznaju više o vama, a lokalni SEO ima na čemu raditi. Google karta, Google Business profil i osnovni SEO uključeni su u svaku stranicu koju izradimo. Koliko to košta, pročitajte u članku Koliko košta izrada web stranice.
Što profil održava korisnim
Profil koji je postavljen pa zaboravljen brzo zastari: radno vrijeme za praznike nije točno, nove usluge nisu upisane, recenzije čekaju odgovor. Tri stvari koje vrijedi raditi redovno:
- Objave. Novosti, akcije i nova ponuda objavljeni izravno na profilu.
- Odgovori na recenzije, pristojno i na vrijeme, i na one loše.
- Točni podaci. Radno vrijeme za praznike, nove usluge i fotografije ažurirani čim se promijene.
Vođenje profila: 50 € mjesečno
Objave, odgovori na recenzije i ažuriranje radnog vremena, praznika i ponude.
